Política de reembolso

Plazo para Solicitar una Devolución

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Una vez transcurrido este plazo, no podremos gestionar cambios ni reembolsos.

Para que una devolución sea válida, el producto debe:

  • Estar sin señales de uso.

  • Mantenerse en perfectas condiciones.

  • Conservar su empaque original.

  • Incluir comprobante de compra o número de pedido.

Por favor, no envíe productos directamente al fabricante.

Situaciones en las que el Reembolso Puede Ser Parcial

En algunos casos, el importe reembolsado puede no ser total, por ejemplo cuando:

  • El producto presenta daños no relacionados con un error de nuestra parte.

  • Faltan componentes, accesorios o piezas originales.

  • La devolución se solicita fuera del período establecido de 30 días.

Proceso de Reembolso

Una vez recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo realizará una revisión para verificar su estado. Posteriormente le enviaremos una notificación por correo electrónico indicando si la devolución fue aprobada o rechazada.

Si la solicitud es aprobada, el reembolso será emitido automáticamente al método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.

Reembolsos Pendientes

Si considera que aún no ha recibido su reembolso:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Consulte con la entidad emisora de su tarjeta.

  3. Contacte a su banco, ya que algunos reembolsos requieren tiempo adicional de procesamiento.

Si después de esto sigue sin recibirlo, puede escribirnos a:

📧 victoryroad.tampico@gmail.com

Productos en Promoción

Los productos adquiridos con descuento o en promoción especial no aplican para reembolso.
 Únicamente los artículos vendidos a precio regular pueden ser reembolsados.

Productos Dañados o Defectuosos

Realizamos cambios únicamente en productos que lleguen dañados o presenten defectos de fabricación.

Para solicitar un reemplazo, contáctenos en:

📧 victoryroad.tampico@gmail.com

Dirección de devoluciones:

📍 Regiomontana S/N, el naranjal, 89100 Tampico, Tamps. Victory Road en Centro comercial 3 arcos

Compras Realizadas como Regalo

Si el pedido fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, se emitirá un crédito equivalente al valor del producto devuelto.

En caso contrario, el reembolso será procesado a nombre de la persona que realizó la compra original.

Costos y Envío de Devoluciones

Las devoluciones deberán enviarse a:

📍 Regiomontana S/N, el naranjal, 89100 Tampico, Tamps. Victory Road en Centro comercial 3 arcos

El cliente será responsable de los costos de envío relacionados con la devolución del producto. Estos gastos no son reembolsables.

En caso de aprobarse un reembolso, el costo del envío de devolución podrá descontarse del importe final.

El tiempo de entrega de productos intercambiados puede variar según la ubicación del cliente.

Para artículos de alto valor, recomendamos utilizar servicios de mensajería con número de seguimiento o seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de paquetes enviados sin rastreo.